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检查空调不制冷
司机质疑多收费
冉师傅是一名网约车司机
他说前几天
开车去了趟4S店
回家后看了结算单
怀疑对方多收了一笔钱
冉师傅：我是买的二手车，然后我是营运网约车。
记者：它这个车原本就是营运车吗？
冉师傅：对，原来它就是营运车。
记者：多少年的车？
冉师傅：两年的车。
冉师傅说
这辆长安车在他手里开了七八个月
出现了空调不制冷、吹热风的问题
现场冉师傅发动车子
记者坐了上去
记者：这个要等一会儿吧，你开到最大了吗？
冉师傅：是的。
记者：就是不出冷风，那你这几天怎么营业的？
冉师傅：现在没有营运。
记者：就停啦？什么时候停的？
冉师傅：可能三四天没做。
记者在车上坐了十多分钟
空调吹出来的是热风
冉师傅说
发现问题之后
自己去外面的修理店检查过
冉师傅：我朋友跟我说是检查一下，有没有氟利昂，检查一下是有的。然后他说是空调压缩机坏掉了，他说换一个空调压缩机有点吃力，这个电车的话可能要四千左右。
9月17号
冉师傅又将车子开到了
宁波海曙区范江岸路上的
长安汽车4S店
让店里的工作人员检查了一遍
冉师傅：师傅检查出来，是没有氟利昂了，给我加了两瓶氟，依然打出来还是热风。然后换了一些别的什么东西，然后我空调现在打出来还是热风，然后说是空调压缩机。我说原来我是知道空调压缩机，他说那你进来怎么不跟我说，我说我为什么要跟你说，你是知名4S店啊，你给我检查出来是哪个地方坏了，你给我换哪个部位，你最后跟我说是压缩机坏了。
冉师傅说换空调压缩机
4S店的报价是五千五
自己就没有选择在4S店更换
这一趟下来
七七八八换的东西
加上一次保养
冉师傅一共花了1100元
记者：那你当时知道是空调压缩机的问题，为什么不直接跟4S店说，你在外面检查过，就是空调压缩机的问题呢？
冉师傅：那我就是外面的话，我相信他们4S店能查出原因来。没想到到4S店来，给我换这样换那样。
结算单上
保养的价格是330元
剩下的七百多包含
合成制动液、空调过滤网总成
空调清洗剂、变速箱齿轮油等等
冉师傅说
回到家后他看了结算单
发现对方好像多收了一笔费用
冉师傅：刚好这里有一个叫什么，空调过滤网，然后把我原来旧的给我装上去了，后来出来的结账单，他还是在收我的费的。
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：我给你拿个新的，拿个旧的对比一下。这个只是说系统的叫法不一样，有的叫滤芯，有的叫过滤器总成。
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新旧一对比
经理说“冤枉”
冉师傅把车上的滤网拆下来
外观看着比较新
不过冉师傅很确定
当时店里没有给他更换滤网
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：这个是新的吧？
维修人员：是新的，你不信可以去仓库查这个编号。
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：哦对。
维修人员：这个编码有的，仓库去查一下就好了，这不是个编码吗？
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：对。
维修人员：直接去仓库查嘛。
记者：当时换是他帮你换的吗？
冉师傅：是的，是他，是这位师傅。
结算单上
空调过滤网总成收费100元
现场杨经理让维修师傅去仓库里
拿了一个新的空调过滤网总成
外观成色看着
和冉师傅车上拆下来的差不多
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：这是两个，你再拆个旧的下来，随便找个车。
记者：或者他换下来那个旧的还在不在？
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：旧的话可能，他什么车？
维修人员：电车，当时就扔掉了。
记者：这个是新的，这个是旧的。
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：只要是装上去，肯定是有点脏，这个东西是必然的，你看里面的东西就可以看得出来了。而且你看编号，我们同一批生产的编号都是一样的。
空调过滤网总成侧边有一串编号
记者对比了冉师傅车上拆下来的过滤网
和维修人员从仓库拿的新过滤网
编号都能对得上
维修人员：旧车旧的你看到吗，人家这里面，一看就看得出来。
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：这个明眼人一看都知道，你说我没给你换，你真的有点冤枉我。
记者：现在对于他给你换了这个事情，你认可吗？他确实给你换了个新的，这个事儿你认不认可，我们一步一步来。
冉师傅：好的，那换上去不起作用。
杨经理说
冉师傅这辆车自己有印象
当时维修人员跟他说过
客户对于收费有质疑
但结算单都是经过客户签字确认过的
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：你好像在外面检查过，检查过是你的压缩机。
记者：空调压缩机。
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：是压缩机是吧，您既然已经得到结果了，你又来我们这儿检查一道，又不给我们讲结果，又产生了这些辅料。小徐给我讲过是啥，他说您可能对这块收费有异议，为什么还要产生这么多东西？我给您试的话，肯定要产生这些费用，你又不给我讲结果，你要说人家给你检查出结果了，我们根据结果来判断，需要怎么换怎么修就好了。
冉师傅：你们不是外面的店，你们是4S店。
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：我是4S店，但是我排查，我肯定要用东西排查。
现场沟通下来
冉师傅似乎还是有些疑问
他说车子在4S店检查之后
空调不制冷的问题没有解决
反倒产生了一千多的费用
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：说白了，你那个单子上，所有的花费都是冤枉的。
冉师傅：是冤枉的。
记者：还有保养的钱。
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：保养当然没问题，你像冷媒，给你加进去也漏掉了，不是说我们是维修师傅，你不给我讲车子的情况。
记者：你这个感觉有点像什么，像给4S店考试。
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：考试我用了一定的辅料，用了铅笔，用了纸，你还怪我。
冉师傅：那不是说我在给他们考试，站在我的角度来说，我再确认一下，是不是这个压缩机的问题。
长安汽车宁波范江岸路店售后服务 杨经理：首先你这个没问题，你确认也没啥问题，当然从你角度去考虑。从我们的角度考虑，我们应该给客户提供这种服务，这都没问题。但是你跟我讲，也不影响你得到你想要的结果。
现场经过沟通
最终冉师傅还是打算在外面维修压缩机
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